신한금융투자의 트레이딩 프로그램 신한아이를 설치하면 설치 도중에 다음과 같이 avast에 바이러스가 잡힌다.
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이 파일 검역소 이동후 무시하고 계속 설치하면 설치는 완료 되는데, 다음과 같은 에러가 뜨면서 실행이 되지 않는다.
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avast에서 바이러스로 처리하기는 했지만 저 파일이 실제 바이러스인지 오탐인지는 모르겠다.

문제는 상담원의 태도
avast를 개인 프로그램의 문제란다. 무조건 고객 문제로 떠 넘길려는 태도에 정말 기가 막혔다.
몇년간 전세계 시장 점유율 1위인 백신 프로그램을 그냥 개인용 듣보 프로그램 취급하면서 고객 문제라니.......
도대체 어떤 교육을 받고 상담을 하는걸까? 회사의 문제일까 이 상담원 개인의 문제일까

프로그램은 실수일수도 있고 오탐일수도 있으니 얼마든지 개선할 수 있지만 앞으로 이 증권사 이용하게 되면 이런 을질 상담을 받아야 된다고 생각하니 큰 맘 먹고 증권사 옮겨보려던 생각이 쏙 들어가 버렸다


맨날 상담원한테 갑질한다는 것만 이슈가 되는데, 상담원의 이런 을질이 오히려 더 문제가 아닐까?

상담하다보면 정말 쌍욕 튀어나가고 싶을때가 한두번이 아니다.
갑질하는게 정말 소비자들만의 문제일까? 상담을 잘하는데 지랄하고 갑질하는 소비자가 얼마나 될까?
말도 안되는 소리로 소비자 책임으로만 떠 넘기려 하는 상담을 받으면서 왜 소비자는 참기만 해야 하나?



Posted by incree

2019/11/08 00:04 2019/11/08 00:04
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